Bij beide zijn periodiek onderhoud, automatische planning, ondersteuning op afstand voor het warmtepompgedeelte waar mogelijk, de 24/7-storingsdienst, voorrang en voorrijkosten bij een storing inbegrepen. Bij Onderhoud betaalt u het arbeidsloon en de onderdelen bij een storing. Bij Basis is het arbeidsloon voor onderzoek en herstel aan de gecontracteerde warmtepomp en cv-ketel inbegrepen; onderdelen en werk buiten de dekking worden afzonderlijk berekend.