Opgelicht door nep-installateurs? Zo herkent u malafide cv- en storingsbedrijven

Steeds vaker duiken er nep-websites op van zogenaamd betrouwbare cv-installateurs en storingsdiensten. Deze partijen kopiëren websites van bestaande bedrijven, kopen advertenties in Google en rekenen vervolgens honderden tot soms duizenden euro’s voor simpele werkzaamheden of onderdelen. Ook klanten van erkende installatiebedrijven, zoals Holland Warmte, kunnen hiermee te maken krijgen wanneer zij via Google zoeken naar een storingsdienst.

Hoe gaan deze oplichters te werk?

• Ze bouwen websites die sterk lijken op bestaande installatiebedrijven
• Ze gebruiken namen of teksten die vertrouwen wekken
• Ze staan bovenaan in Google door betaalde advertenties
• Ze zijn telefonisch snel bereikbaar bij spoed
• Ze sturen direct iemand langs zonder duidelijke prijsafspraak

Bij aankomst blijkt vaak dat:

• er extreem hoge tarieven worden gerekend;
• onderdelen vervangen moeten worden die niet defect zijn;
• klanten direct moeten betalen;
• er druk wordt uitgeoefend om akkoord te geven.

Ook onderhoudscontracten worden misbruikt

Wat wij helaas steeds vaker zien: klanten denken dat zij contact opnemen met hun eigen onderhoudsbedrijf, terwijl ze ongemerkt bij een extern of malafide bedrijf terechtkomen.

• “uw eigen installateur het te druk heeft”;
• “wij samenwerken met uw onderhoudsbedrijf”;
• “de werkzaamheden buiten uw contract vallen”.

Let op voor nepberichten via WhatsApp en sms

Oplichters gebruiken tegenwoordig niet alleen nep-websites, maar benaderen klanten ook actief via WhatsApp of sms. Daarbij doen zij zich soms voor als installateur, servicepartner of onderhoudsbedrijf. In deze berichten wordt bijvoorbeeld gezegd dat uw vaste installateur geen tijd heeft, zij namens een ander bedrijf werken, de storing direct opgelost kan worden of dat bepaalde kosten buiten het onderhoudscontract vallen.

Omdat deze berichten professioneel en betrouwbaar kunnen overkomen, geven klanten soms onbewust akkoord voor werkzaamheden of betalingen.

Controleer daarom altijd:

• of het telefoonnummer klopt met de officiële website;
• of u eerder contact heeft gehad met dit nummer;
• of duidelijk is welk bedrijf daadwerkelijk langskomt;
• en of tarieven vooraf helder worden uitgelegd.

Hoe voorkomt u problemen?

• Controleer altijd of u écht op de website van uw installateur zit
• Vergelijk telefoonnummers met eerdere communicatie
• Vraag vooraf duidelijk naar tarieven en eventuele materiaalkosten
• Controleer of het bedrijf een fysiek adres en correcte gegevens heeft
• Vraag altijd eerst een prijsopgave vóór werkzaamheden starten

Wat doet Holland Warmte?

Bij Holland Warmte vinden wij transparantie en duidelijkheid belangrijk. Daarom communiceren wij vooraf helder over werkzaamheden, eventuele materiaalkosten, tarieven buiten onderhoudscontracten, planning en uitvoering.
Daarnaast werken wij uitsluitend met eigen monteurs. Onze medewerkers komen bij u op locatie met herkenbare bedrijfswagens, dragen bedrijfskleding van Holland Warmte en kunnen zich altijd legitimeren met hun vakpaspoort.
Dit betekent dat u altijd kunt controleren of u daadwerkelijk met een monteur van Holland Warmte te maken heeft.

Twijfelt u over een bericht, telefoontje of afspraak? Neem dan altijd rechtstreeks contact met ons op via de officiële contactgegevens op onze website.

Denkt u slachtoffer te zijn geworden?

Bent u mogelijk opgelicht door een nep-installateur of heeft u een verdachte situatie meegemaakt? Neem dan contact op met de politie, uw rechtsbijstandverzekering, ConsuWijzer of meld het bij Fraudehelpdesk.nl. Daarnaast kunt u ons altijd informeren wanneer onze naam of gegevens mogelijk worden misbruikt.

Voorkom hoge kosten en twijfel

Bij een storing wilt u snel geholpen worden. Juist daarom maken malafide partijen misbruik van spoedsituaties. Controleer daarom altijd goed met welk bedrijf u contact heeft voordat u akkoord geeft op werkzaamheden of betalingen. Twijfelt u? Neem gerust eerst contact op met Holland Warmte. Wij denken graag met u mee.