Hybride warmtepomp-contract
Onderhoud aan uw hybride warmtepomp, zonder cv-ketel onderhoud.
- Periodiek warmtepomponderhoud volgens een interval van 24 maanden
- Het volgende onderhoud wordt automatisch gepland
- Uitlezen en bijstellen op afstand waar de techniek dit ondersteunt
- 24/7-storingsdienst, voorrang en geen voorrijkosten bij een storing
Hybride Onderhoud € 11,65 per maand
Periodiek onderhoud, automatische planning en ondersteuning op afstand waar mogelijk. Bij een storing zijn de voorrijkosten inbegrepen; arbeidsloon en onderdelen worden afzonderlijk berekend.
.\
Hybride Basis € 14,04 per maand
Dezelfde onderhouds- en serviceafspraken, met daarnaast het arbeidsloon voor onderzoek en herstel aan de gecontracteerde hybride warmtepomp inbegrepen. Onderdelen worden afzonderlijk berekend.
.
Goed om te weten
Dit contract heeft uitsluitend betrekking op de hybride warmtepomp. Onderhoud, storingen en werkzaamheden aan de gekoppelde cv-ketel vallen buiten dit warmtepompcontract.
Ons advies is om waar mogelijk zowel de hybride warmtepomp als de cv-ketel bij Holland Warmte in onderhoud te brengen. Beide toestellen werken samen. Daardoor kunnen wij een storing over de volledige hybride installatie beoordelen en onderhoudsbezoeken waar mogelijk combineren.
Heeft u alleen een Hybride-contract en blijkt de storing door de cv-ketel te worden veroorzaakt? Dan vallen het servicebezoek en de werkzaamheden aan de cv-ketel buiten het warmtepompcontract en worden deze afzonderlijk berekend. Het contract geldt voor de binnen- en buitenunit voor zover beide veilig en met gebruikelijke werkmiddelen bereikbaar zijn. Is een hoogwerker, steiger, dakbeveiliging of andere bijzondere voorziening nodig, dan maken wij hierover vooraf afzonderlijke afspraken. Zonder veilig geregelde toegang kunnen wij het buitendeel niet onderhouden en geldt de dekking alleen voor de bereikbare onderdelen.
.
Voor wie is het Hybride-contract bedoeld?
Het Hybride-contract is bedoeld wanneer Holland Warmte alleen de hybride warmtepomp onderhoudt, bijvoorbeeld omdat de gekoppelde cv-ketel door een andere partij wordt onderhouden.
Kunnen wij zowel de warmtepomp als de cv-ketel onderhouden? Dan heeft Hybride Plus onze voorkeur. Met één onderhoudspartner kunnen wij beide toestellen in samenhang beoordelen en de onderhoudsmomenten waar mogelijk op elkaar afstemmen.
Wat is het verschil tussen Onderhoud en Basis?
| Onderdeel | Onderhoud | Basis |
| Periodiek onderhoud en automatische planning |  | |
| Uitlezen op afstand waar technisch mogelijk | | |
| 24/7-storingsdienst en voorrang | | |
| Voorrijkosten bij een storing | | |
| Arbeidsloon voor onderzoek en herstel aan de gecontracteerde installatie |  | |
| Onderdelen | | |
Wat valt onder het Hybride-contract?
Het contract heeft betrekking op het warmtepompgedeelte en omvat de controle en het onderhoud van:
- de binnenunit en buitenunit
- de veiligheidsvoorzieningen van de warmtepomp
- een door Holland Warmte geleverde transportpomp
De cv-ketel, kamerthermostaat, externe regeling of aansturing, het buffervat, leidingen, radiatoren, vloerverwarming en andere delen van het afgiftesysteem vallen buiten de dekking.
Moet een door Holland Warmte geleverde transportpomp worden vervangen, dan wordt de pomp als onderdeel afzonderlijk berekend. Het arbeidsloon wordt bij Onderhoud berekend en valt bij Basis binnen de afgesproken arbeidsloondekking.
Uitlezen en ondersteuning op afstand
Waar de techniek dit ondersteunt, kunnen wij de warmtepomp op afstand uitlezen en instellingen bijstellen. Dit helpt om een storing sneller te beoordelen en soms direct te verhelpen.
Is een bezoek nodig, dan beschikt de servicemonteur vooraf over meer informatie. U blijft een merkbare storing altijd zelf bij Holland Warmte melden. Ondersteuning op afstand geldt voor zowel Hybride Onderhoud als Hybride Basis.
Kan ik het contract direct aanvragen?
Toelating tot het contract
U kunt dit contract direct aanvragen wanneer de hybride warmtepomp bij Holland Warmte bekend is én wij de installatie uiterlijk 36 maanden geleden hebben bezocht.
De online aanvraag is pas definitief nadat Holland Warmte de installatiegegevens heeft gecontroleerd en het contract heeft bevestigd.
Is dat niet zo, dan beoordelen wij eerst via een Installatiecheck of de warmtepomp in onderhoud kan worden genomen. De Installatiecheck kost € 69,50 inclusief btw en is een beoordeling; onderhoud, herstel en onderdelen zijn niet inbegrepen. Bij de beoordeling kijken wij naar merk, type, leeftijd, verkrijgbaarheid van onderdelen en technische staat. Daarna kan het contract direct ingaan, kan eerst herstel nodig zijn of kan blijken dat wij de installatie niet verantwoord in onderhoud kunnen nemen.
Vraag gratis en vrijblijvend een offerte aan
Vul onderstaand formulier zo volledig mogelijk in en verstuur het formulier. Vervolgens nemen wij vrijblijvend contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.
Controleer of uw adres binnen ons werkgebied valt.
Wij stemmen het onderhoud van de warmtepomp en het afzonderlijk gecontracteerde cv-ketelonderhoud waar mogelijk op elkaar af. Daarmee proberen wij het aantal bezoeken te beperken. De onderhoudsintervallen en de technische situatie bepalen of beide werkzaamheden daadwerkelijk tijdens hetzelfde bezoek kunnen worden uitgevoerd.
Veelgestelde vragen
Heeft u een vraag?
We beantwoorden de meest gestelde vragen voor u. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Bekijk alle veel gestelde vragen over onze diensten en installaties op onze pagina veelgestelde vragen.
-
Nee. Onderhoud, onderzoek, storingen en herstel aan de cv-ketel vallen buiten dit warmtepompcontract. Blijkt bij een storingsbezoek dat de oorzaak in de cv-ketel zit, dan worden het servicebezoek en de werkzaamheden aan de cv-ketel afzonderlijk berekend.
-
Bij beide zijn periodiek onderhoud, automatische planning, ondersteuning op afstand waar mogelijk, de 24/7-storingsdienst, voorrang en voorrijkosten bij een storing aan de warmtepomp inbegrepen. Bij Onderhoud betaalt u het arbeidsloon en de onderdelen bij een storing. Bij Basis is het arbeidsloon voor onderzoek en herstel aan de gecontracteerde hybride warmtepomp inbegrepen; onderdelen en werk buiten de dekking worden afzonderlijk berekend.
-
Dit is een onderhoudscontract voor uitsluitend de hybride warmtepomp. De gekoppelde cv-ketel valt buiten het contract.
-
Hybride heeft uitsluitend betrekking op de warmtepomp. Hybride Plus is een combinatietarief voor het warmtepompcontract wanneer daarnaast een afzonderlijk cv-ketelcontract bij Holland Warmte actief is. Beide contracten blijven afzonderlijk. Eindigt het cv-ketelcontract, dan wordt Hybride Plus omgezet naar het overeenkomstige Hybride-contract tegen het dan geldende tarief.
-
Waar de techniek dit ondersteunt, kunnen wij foutmeldingen beoordelen en instellingen of parameters bijstellen. Soms kan een kleine afwijking op afstand worden opgelost. Is een bezoek nodig, dan hebben wij vooraf meer informatie. Een merkbare storing meldt u altijd zelf.
-
Het contract heeft betrekking op de binnenunit, buitenunit, veiligheidsvoorzieningen en een door Holland Warmte geleverde transportpomp. De cv-ketel, thermostaat of externe regeling, het buffervat, leidingwerk en het afgiftesysteem vallen buiten de dekking.