Retouren/annuleren

Annuleren

Uw online bestelling van artikelen die direct online zijn afgerekend kunt u tot de dag van uitlevering annuleren. De annulering dient u per mail aan info@hollandwarmte.nl kenbaar te maken, onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer.

Indien u de betaling reeds heeft voldaan, zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op uw rekeningnummer retour storten.

Retourneren

De bestelde artikelen kunt u binnen 7 werkdagen na ontvangst ruilen of retourneren.
Ook is het mogelijk uw artikel, na telefonische afspraak, naar onze vestiging terug te brengen.

Alvorens u de artikelen retour kunt zenden, dient u de retournering per e-mail aan info@hollandwarmte.nl kenbaar te maken, onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer.
Verdere instructies ontvangt u per e-mail.

Na ontvangst van het artikel zullen wij dezelfde dag een ontvangstbevestiging sturen. Uiterlijk de volgende werkdag heeft de Holland Warmte beoordeeld of het artikel retour genomen wordt.

  • Wanneer Holland Warmte het artikel onbeschadigd heeft beoordeeld zal Holland Warmte het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen aan u crediteren, minus eventueel gemaakte transport en handelingskosten.
  • Wanneer het artikel beschadigd wordt beoordeeld zal Holland Warmte u dit per e-mail kenbaar maken en dient het artikel binnen 7 werkdagen bij opgehaald te worden. Wanneer een artikel niet binnen 7 werkdagen is afgehaald mag Holland Warmte dit artikel vernietigen.

Bestellingen worden alleen retour genomen indien:

  • Het artikel een voorraadartikel betreft.
  • Het artikel nog in de originele verpakking zit, onbeschadigd en niet gebruikt is.
  • Het artikel schoon en stofvrij zoals geleverd is.
  • Artikelen afgehaald op andere vestigingen dan J. v/d Heydenstraat 1, 3281 NE Numansdorp, dienen wel door u op dit adres te worden aangeboden.
  • De aankoopnota van het artikel dient te worden weerlegd en mag maximaal 14 dagen oud zijn.

Wij begrijpen dat u de geleverde artikelen wilt kunnen bekijken en beoordelen. Daarom is het toegestaan om de artikelen in gepaste mate uit te pakken om te kunnen bekijken, echter dient u de artikelen niet te gebruiken.
Niet retour worden genomen:

  • cv-ketels.
  • Ketel- en geiser onderdelen.
  • Airconditioninginstallaties.
  • Radiatoren.
  • Afgeprijsde artikelen en aanbiedingen.
  • Artikelen in de uitverkoop.

Retourkosten:

Ongeacht het artikel berekenen wij 10% retourkosten met een minimum bedrag van € 7,50 inclusief BTW.

Defect bij ontvangst

Indien het bestelde artikel bij ontvangst beschadigd is, dient u dit direct dezelfde dag per e-mail onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer aan info@hollandwarmte.nl kenbaar te maken. Verdere instructies ontvangt u per e-mail.

Verkeerd geleverd artikel

Mocht u onverhoopt een ander artikel geleverd hebben gekregen dan dat u heeft besteld, dient u dit direct dezelfde dag per e-mail onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer aan info@hollandwarmte.nl kenbaar te maken. Verdere instructies ontvangt u per e-mail.