Retouren/annuleren
Annuleren
Uw online bestelling van artikelen die direct online zijn afgerekend kunt u tot de dag van uitlevering annuleren. De annulering dient u per mail aan info@hollandwarmte.nl kenbaar te maken, onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer.
Indien u de betaling reeds heeft voldaan, zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op uw rekeningnummer retour storten.
Retourneren
De bestelde artikelen kunt u binnen 7 werkdagen na ontvangst ruilen of retourneren.
Ook is het mogelijk uw artikel, na telefonische afspraak, naar onze vestiging terug te brengen.
Alvorens u de artikelen retour kunt zenden, dient u de retournering per e-mail aan info@hollandwarmte.nl kenbaar te maken, onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer.
Verdere instructies ontvangt u per e-mail.
Na ontvangst van het artikel zullen wij dezelfde dag een ontvangstbevestiging sturen. Uiterlijk de volgende werkdag heeft de Holland Warmte beoordeeld of het artikel retour genomen wordt.
- Wanneer Holland Warmte het artikel onbeschadigd heeft beoordeeld zal Holland Warmte het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen aan u crediteren, minus eventueel gemaakte transport en handelingskosten.
- Wanneer het artikel beschadigd wordt beoordeeld zal Holland Warmte u dit per e-mail kenbaar maken en dient het artikel binnen 7 werkdagen bij opgehaald te worden. Wanneer een artikel niet binnen 7 werkdagen is afgehaald mag Holland Warmte dit artikel vernietigen.
Bestellingen worden alleen retour genomen indien:
- Het artikel een voorraadartikel betreft.
- Het artikel nog in de originele verpakking zit, onbeschadigd en niet gebruikt is.
- Het artikel schoon en stofvrij zoals geleverd is.
- Artikelen afgehaald op andere vestigingen dan J. v/d Heydenstraat 1, 3281 NE Numansdorp, dienen wel door u op dit adres te worden aangeboden.
- De aankoopnota van het artikel dient te worden weerlegd en mag maximaal 14 dagen oud zijn.
Wij begrijpen dat u de geleverde artikelen wilt kunnen bekijken en beoordelen. Daarom is het toegestaan om de artikelen in gepaste mate uit te pakken om te kunnen bekijken, echter dient u de artikelen niet te gebruiken.
Niet retour worden genomen:
- cv-ketels.
- Ketel- en geiser onderdelen.
- Airconditioninginstallaties.
- Radiatoren.
- Afgeprijsde artikelen en aanbiedingen.
- Artikelen in de uitverkoop.
Retourkosten:
Ongeacht het artikel berekenen wij 10% retourkosten met een minimum bedrag van € 7,50 inclusief BTW.
Defect bij ontvangst
Indien het bestelde artikel bij ontvangst beschadigd is, dient u dit direct dezelfde dag per e-mail onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer aan info@hollandwarmte.nl kenbaar te maken. Verdere instructies ontvangt u per e-mail.
Verkeerd geleverd artikel
Mocht u onverhoopt een ander artikel geleverd hebben gekregen dan dat u heeft besteld, dient u dit direct dezelfde dag per e-mail onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer aan info@hollandwarmte.nl kenbaar te maken. Verdere instructies ontvangt u per e-mail.